Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy
Wiemy, że zakupy internetowe to nie jest prosta sprawa. Dlatego, jeśli zakupiłeś u nas produkty, które nie spełniły Twoich oczekiwań, masz prawo do ich zwrotu, wymiany, a w wyjątkowych przypadkach do reklamacji.
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany. Ponadto, Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku zmniejszenia wartości towaru wynikającego z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania możemy dochodzić od konsumenta odszkodowania w wysokości odpowiadającej temu zmniejszeniu wartości.
Produkt powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu (tuba, bądź pudełko). Prosimy o umieszczenie w przesyłce numeru zamówienia lub innej informacji pozwalającej zidentyfikować zwrot.
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@brzydkieplakatyagaty.pl. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: brzydkieplakatyagaty, ul. Stanisława Moniuszki 27b/3, 65-409 Zielona Góra.
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy prześlemy Ci, jeśli oferujemy taką możliwość, etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcję dotyczącą sposobu i miejsca odesłania towaru.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@brzydkieplakatyagaty.pl.
Koszt zwrotu towaru
W przypadku odstąpienia od umowy konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru do nas, chyba że poinformowaliśmy o przejęciu tych kosztów lub zobowiązaliśmy się do ich poniesienia.
Szczegółowe informacje dotyczące ewentualnego sposobu nadania przesyłki zwrotnej można uzyskać pod adresem: kontakt@brzydkieplakatyagaty.pl
Uszkodzenia i problemy
Jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową, uszkodzony lub otrzymano inny towar niż zamówiony, możesz złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Jest tak w przypadku towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (personalizowane plakaty, personalizowane kartki okolicznościowe). W przypadku, gdy zamówiony towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, zobowiązujemy się do ponownego wysłania nowego lub naprawionego produktu oraz pokrycia kosztów wysyłki.
Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.
Towary objęte promocją lub wyprzedażą podlegają takim samym zasadom odstąpienia od umowy jak pozostałe towary, o ile przepisy prawa nie przewidują wyjątku.
Wymiana
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
Reklamacja
Napisz do nas wiadomość na kontakt@brzydkieplakatyagaty.pl i wyślij nam zdjęcie wadliwego towaru wraz z numerem zamówienia.
Po otrzymaniu zdjęcia wadliwego towaru i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić najlepsze rozwiązanie: naprawę towaru, wymianę na nowy egzemplarz lub zwrot pieniędzy.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 14 dni. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotu płatności, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@brzydkieplakatyagaty.pl.